業務内容
・大手生命保険会社にて、次年度のデジタル手続き向上施策を検討
・顧客利便性と業務効率化を目的に、現行手続きプロセスを整理し改善策を立案
・デジタル率集計フローを可視化し、課題を抽出
・自動化に向けた改善施策およびロードマップを策定
作業内容:
・現行業務のヒアリングや資料調査を通じてAsIsを整理
・抽出した課題をもとに改善施策案を検討し、クライアントと合意形成
・ToBe像を策定し、次年度施策計画に反映
・デジタル率集計フローの自動化に向けた要件定義を支援
・優先順位付けやロードマップ策定までを推進