IT/ AI / DXなど案件一覧

・基幹システム再構築(SAP)及び周辺生産系システム(5システム)、関連システム（約50システム）の横断事務局としての導入支援
・本社は現在要件定義、工場は現在基本設計フェーズ
・業務メンバーの習熟度向上タスクの計画策定
　- 本作業は業務/操作マニュアルドラフト作成完了後に複数メンバ（総勢約 200名）にて読み合わせ及びトレーニング前に新システムお試し操作を行うための準備/実行を依頼することである
　- 業務領域10個（生産管理、物流等）で、キーユーザ／パワーユーザのうち、パワーユーザの習熟度向上を目的とする

・デザイナーで作成したワイヤーフレームの開発フィジビリティチェック＆先方とのQ&A
・バックログ(チケット)に関するやりとりなどでの課題・QAの管理、進行管理
・スケジュール調整
・デザイナー、エンジニア、先方担当者との調整
・進捗定例のファシリテーション
・GoogleのFlutterフレームワークを活用して、クロスプラットフォーム（iOS・Android）で開発されたアプリの機能追加、ユーザー体験の改善、パフォーマンス向上などを行い、アプリの利用拡大と定着を目指す開発プロジェクトのプロジェクトマネージャを担当

・某クレジットカード会社にて2022年より認証系システムの開発を進めており、現在はECサイト向けクレジットカード決済において業界標準仕様に準拠したサービスを実装中
・新たな開発着手に先立ち、スコープや機能要求、特に可用性の観点における範囲設定に課題を抱えている
・スコープ設定から予算策定、社内承認に至るプロセスを円滑に進めることを目的として機能要求策定のみ対応いただける方を募集

・Salesforceが提供するAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」を活用し、顧客対応の効率化および高度化を支援
・生成AIを組み込むことで、問い合わせ対応やFAQ、自動化可能なオペレーションを自律的に実行し、顧客満足度（CX）の向上と運用コスト削減を両立する。

作業内容：
・現状の顧客対応フロー分析、改善ポイントの抽出
・Agentforce導入に向けた要件定義、設計、構築支援
・AIエージェントによる問い合わせ対応の自動化/高度化
・オペレーター支援機能（回答サジェスト、サマリー生成等）の実装
・効果検証（応答精度、対応時間短縮、顧客満足度向上などのKPI評価）

・事業会社ごとに人事給与システムや業務プロセスが異なり、給与業務の非効率性、コスト改善余地、SSC機能の継続性への不安などの経営課題があり、子会社のシステム刷新を契機に、グループ標準システム（Generalist）への統合と業務プロセスの標準化を通じてグループ内のSSCへ業務移管し、グループ全体の生産性控除とガバナンス強化を実現

対象会社：
２社（A社：商社、B社：ショッピングセンター）

作業内容：
（共通）
・グループ標準システムへの移行に向けたシステム要件定義～テスト支援
・周辺システム更改におけるシステム要件定義～テスト支援
・SSCへの業務移管に向けた業務設計支援
・PMO業務支援

（A社）
・配賦用サブシステム構築に向けた要求定義、ベンダ選定、要件定義～テスト支援
　→事業利益算出に不可欠な人件費部門別配賦機能がG標準システムに無いため、サブシステムを構築する。
　→グループ会社で同様機能を保持していることから、要求定義と評価等を実施する想定

（B社）
・G標準システムへの移行方針・要件合意形成に向けた支援
　→既存システム（COMPANY）など、一部システムを残存させ段階的に移行したい意向に対し、定量的な評価判断等を提示し標準化に向けた促進活動を実施

・IT部門プロパーの異動に伴い欠員が発生しており、各種施策の推進に影響が生じることから、HD-IT部門の立場となり、各種施策や社内業務の推進を支援
・対象施策は各業務アプリケーションの企画・導入・改修等の案件を推進

・デジタル庁の給付支援サービスの開発
・アジャイル開発で2Wスプリントを実施中
・今年度残り約50kほどの開発を予定しているが、現行の協力会社でなかなか生産性が上がらないため、高スキルなプログラマをアサインし、協力会社を育てるとともに開発スピードの向上を目指す
・自身で開発してもらうとともに、コードレビューや現行ソースのリファクタリング、共通化なども行う

・現在、プライム上場SIer企業で大手美容系企業の美容部員の予約管理や業務管理システム開発を推進中
・今後、AIを活用した効率化および売上拡大施策を提案・推進予定
・コンサルタントには業務理解を踏まえ「主導的」にAIを活用した改善案を提案・推進を支援

作業内容
・現状業務（予約管理・顧客対応・販売業務）の把握・課題抽出
・AI活用領域の特定（顧客対応、在庫予測、販促最適化など）
・売上拡大施策の提案（美容部員の提案自動化、画像の自動生成など）
・経営層および情シス部長への提案と合意形成

・大手保険会社における業務・IT刷新プロジェクトにて、業務・サーバー・外部接続・移行・教育など複数領域にまたがるタスク遂行を担当
・顧客側責任者と1対1での対応や、経営層（社長）向け報告資料の作成、他部署との説明・調整業務も含まれます