案件詳細

ハイブリッド＠23区内

・会員制度／ポイント／カード／アプリが過去経緯で建て増しされ、顧客・社内ともに分かりづらい状態。
・関係会社や許諾、運用制約など複雑な前提条件があり、前提そのものの解消は難しい一方で、
現状構造をわかりやすく整理した上で、現実的に実行できる打ち手（制度・運用・アプリ）を組み立てたい。
・先方内に構想は一定あるため、ゼロから構想を作るというより、
構想を意思決定できる形に「企画書（スライド）」へ落とし込む推進力と、
抜け漏れ補完／新しい示唆の助言を外部に求めている。

作業内容：
・主な検討スコープは以下
　ー会員プログラム（会員種別／特典／付与・利用ルール）
　ーポイント設計（付与条件・優遇条件の整理、顧客に分かりやすいルール設計）
　ーカード／決済との関係整理（既存スキーム前提での現実的な整理）
　ーCRM／販促運用（許諾・データ制約を前提に、できる施策／できない施策の切り分けと運用設計）
　ーアプリの位置づけ（会員証／ポイント／決済等の機能整理、制度整理との進め方・優先順位付け）

必須スキル：
・会員制度／ポイント／CRM（顧客関係管理）いずれかの企画・運用設計経験（小売／リテール／EC等だと尚良）
・抽象的な構想を整理し、意思決定可能な企画書（スライド）に落とし込める能力（構造化・図解・ストーリー）
・制約条件下で現実解を組み立て、優先順位を付けて推進できる方（伴走・PM/PMO素養）

尚可スキル：
・カードビジネス／決済スキーム、加盟店・テナント要件の理解
・会員基盤／ID統合／アプリ要件定義などの経験
・データ活用・許諾管理を踏まえたCRM施策設計の経験