案件詳細

・事業会社ごとに人事給与システムや業務プロセスが異なり、給与業務の非効率性、コスト改善余地、SSC機能の継続性への不安などの経営課題があり、子会社のシステム刷新を契機に、グループ標準システム（Generalist）への統合と業務プロセスの標準化を通じてグループ内のSSCへ業務移管し、グループ全体の生産性控除とガバナンス強化を実現

対象会社：
２社（A社：商社、B社：ショッピングセンター）

作業内容：
（共通）
・グループ標準システムへの移行に向けたシステム要件定義～テスト支援
・周辺システム更改におけるシステム要件定義～テスト支援
・SSCへの業務移管に向けた業務設計支援
・PMO業務支援

（A社）
・配賦用サブシステム構築に向けた要求定義、ベンダ選定、要件定義～テスト支援
　→事業利益算出に不可欠な人件費部門別配賦機能がG標準システムに無いため、サブシステムを構築する。
　→グループ会社で同様機能を保持していることから、要求定義と評価等を実施する想定

（B社）
・G標準システムへの移行方針・要件合意形成に向けた支援
　→既存システム（COMPANY）など、一部システムを残存させ段階的に移行したい意向に対し、定量的な評価判断等を提示し標準化に向けた促進活動を実施

・運用体制や役割分担、監視・障害対応・セキュリティ管理・性能管理などの方針策定
・ツール選定、運用プロセスの標準化や自動化計画立案を行い、複数システムを統合的かつ効率的に維持運営できる基盤づくりを支援

・地図アプリケーション型ソリューションを営業しており、顧客業務にフィットするようカスタマイズ（システム開発）をして提案している
・SIに関する知識（システム開発のデリバリーの知見等）が不足しているため、要件整理や提案において手戻りが発生している状況
・システム開発の知見がある方に提案PJTのリーダーとして参画いただき、提案にあたって必要な知見や仮説立案等のシーンにおいてのフォロー

・クライアントが提供しているSaaSサービスの初期導入及び導入後のサポートにコストが大きいため、標準化が必要な状況
・顧客満足度向上に向けた、サポートの高度化やカスタマーサポートのBPOも進める必要性がある。
・顧客の初期導入、カスタマーサポートを推進しながら、BPOに向けた標準化・高度化活動を推進
・機能追加等も必要なため、業務要件やシステム要件策定も実施