案件詳細

・プロジェクトマネジメントの高度化に向け、プロセス標準化、モニタリング体制、リソースプールなどの成果を踏まえ、定着と効果測定、新規プロセスへの展開を支援
・属人性を排除し、組織全体で共通のルールと運用基盤を確立することで、全体の生産性向上およびプロジェクト品質の安定化を目指す
・プロジェクト運営やガバナンスを熟知し現場をリードできる経験豊富なベテラン人材を募集

作業内容：
・プロジェクト管理ルール/開発プロセス/ナレッジの整備
・成果物テンプレート/サンプルの収集と展開
・PJ対応/効果測定/フィードバック導入の支援
・第三者モニタリング運用の設計と実行支援
・プロジェクト管理様式の標準化
・高度PM型プロジェクトの実態調査と課題抽出
・BPとの連携によるリソースプール構築戦略の立案/実行

・クライアントが提供しているSaaSサービスの初期導入及び導入後のサポートにコストが大きいため、標準化が必要な状況
・顧客満足度向上に向けた、サポートの高度化やカスタマーサポートのBPOも進める必要性がある。
・顧客の初期導入、カスタマーサポートを推進しながら、BPOに向けた標準化・高度化活動を推進
・機能追加等も必要なため、業務要件やシステム要件策定も実施

・EC領域における、大規模PJリードやトラブルシューティングを含めたインフラ開発運用業務の支援
・社員の指示に基づいた大規模PJのマネジメント業務の推進
・開発案件のインフラPICとしての参画や、納期内での構築業務の推進
・DevOps業務に関する標準化、プロセス改善の提案及び実施